Lo progetti tu, voce per voce
Non scegli fra tre offerte pronte. E quello che imposti una volta resta per le campagne successive.
AI Sales Force
Progetti tu il commerciale AI.Chiama dal tuo numero.
Con i documenti della tua azienda gli insegni come presentarsi, cosa proporre e cosa non dire mai. Poi chiama lui, negli orari che decidi, e ogni risposta ti torna classificata.
Chiama dal tuo numero
La telefonia la mettiamo noi: niente da installare, nessun operatore da assumere. Ma il numero che vede chi risponde è il tuo.
Dice solo quello che hai scritto
Il copione è tuo, limiti compresi: l'assistente non improvvisa e non decide niente per conto suo. Chi si dimostra interessato lo richiama una persona.
La progettazione
Prima di chiamare, decidi tu come si parla.
Con i documenti della tua azienda gli insegni come presentarsi, cosa proporre e cosa non dire mai.
Anteprima
Guarda cosa succede dopo che hai compilato la scheda.
Compili la scheda della campagna: chi chiamare, cosa dire, quando. La lanciamo noi, e gli esiti rientrano mentre tu fai altro.
- Chi vuole essere richiamato lascia giorno e ora
- Chi si dice interessato riceve subito l'email che hai scritto tu
- Chi chiede di non essere più contattato viene registrato con quell'esito, e lo vedi nel riepilogo
Campagna in corsoScheda campagnaEsempio
Scheda in compilazione
Risposte che rientrano
0 contatti
Dati di esempio
Simulazione con dati inventati
L’assistente dice quello che hai scritto.
Il copione è tuo, limiti compresi. Non improvvisa, non tratta e non decide: fa il primo giro e ti riporta gli esiti.
- La prima frase dichiara che è un assistente vocale
- Chi si dimostra interessato lo richiama una persona
- Ti toglie il primo giro, non la trattativa
Come funziona
Tu lo progetti, noi lo mettiamo al telefono.
1
Progetti la campagna
Dalla piattaforma imposti tutto quello che serve: chi chiamare, cosa deve dire chi chiama, in quali fasce orarie, quante volte riprovare, e cosa mandare a chi si dimostra interessato.
2
La mandiamo in campo noi
Prendiamo in carico la tua richiesta e facciamo partire la campagna con la nostra infrastruttura telefonica. Tu non installi niente e non gestisci niente.
3
Guardi rientrare i risultati
Ogni chiamata si chiude con un esito registrato. Vedi quanti hanno risposto, quanti sono interessati, chi vuole essere richiamato e quando, e cosa non ha funzionato.
L’esecuzione
La telefonia la mettiamo noi, il numero resta il tuo.
Niente da installare e nessun operatore da assumere. Il numero che vede chi risponde è il tuo.
La differenza
La stessa lista, prima e dopo.
Trascina per confrontare. A sinistra la lista com’è adesso, a destra dopo che qualcuno l’ha chiamata.
La lista ferma
Rossi S.r.l. mai richiamato
Bianchi & C. mai richiamato
Verdi S.p.A. mai richiamato
Neri S.n.c. mai richiamato
Dopo le chiamate
Rossi S.r.l. appuntamento fissato
Bianchi & C. da richiamare giovedì
Verdi S.p.A. non interessato
Neri S.n.c. numero errato
Simulazione. Portiamo conversazioni ed esiti, non firme: quello che succede dopo dipende da voi.
Cosa decidi tu
Non c’è una parola che non hai scelto tu.
L'impostazione della campagna è tua al cento per cento, voce per voce.
Chi chiamare
La lista, e come dividerla: chi non ti ha mai sentito e chi ti conosce non vanno trattati uguale.
Cosa dire
Il copione scritto insieme a te, dalla prima frase in poi: come si presenta, cosa propone, cosa non deve dire mai.
Se chiedono una persona
Decidi tu come deve rispondere e cosa fare della richiesta: è una delle voci che imposti, non un comportamento fisso.
Quando chiamare
Giorni e fasce orarie, anche diverse fra un giorno e l'altro.
Da che numero chiami
La linea la configuriamo con i tuoi dati: chi riceve la chiamata vede il tuo numero, non il nostro.
Quanto insistere
Quanti tentativi su chi non risponde, e dopo quanto silenzio si chiude.
L'email che segue
Oggetto e testo del messaggio per chi si dimostra interessato. Esce dalla tua casella: colleghi il tuo SMTP e parte col tuo indirizzo.
Cosa ti torna indietro
Gli esiti, chi richiamare e quando, le email partite e quelle fallite.
Quello che imposti una volta lo tieni
Le impostazioni di una campagna si salvano e si riusano: la seconda parte da dove hai lasciato la prima, e cambi solo quello che vuoi cambiare.
Queste voci le impostiamo insieme nel primo incontro. Prenota un incontro
Tu progetti. Noi eseguiamo.
Per chi
Tre problemi che conosciamo bene.
Sono quelli che ci sentiamo dire più spesso. Apri quello che ti riguarda e vedi come si chiude.
Hai contatti raccolti negli anni e nessuno che li richiami.
Li richiama chi non si stancaChiama dal tuo numero, con le parole che hai scritto tu, e ogni risposta diventa un esito che ti ritrovi in elenco.
Devi aver parlato con tutti entro una data.
La data la rispettaLe chiamate partono quando decidi tu, e ogni giorno sai con quanti si è parlato e quanti restano.
Una persona al telefono costa, va formata, e dopo un mese non c’è più.
Quello che imposti una volta lo tieniLe istruzioni che dai restano quelle: non si dimenticano, non vanno ripetute a ogni cambio di persona.
Il ritorno
A fine giornata sai com’è andata, chiamata per chiamata.
Interessato, da richiamare, non interessato. Non un appunto su un foglio.
Prima di decidere
Le domande che arrivano sempre a questo punto.
Chi chiama, una persona o un sistema automatico?
Un assistente vocale, e lo dichiara.
La prima frase la scrivi tu, e la regola è una sola: lì dentro si presenta per quello che è. Lo chiede l'AI Act, ed è anche quello che regge la conversazione, perché un contatto che parte da un equivoco non diventa un cliente.
Serve a fare il primo giro, quello che nessuno ha tempo di fare: capire chi è interessato e chi no. Chi si dimostra interessato lo richiama poi una persona.
E se chi risponde vuole parlare con una persona?
Decidi tu cosa deve succedere: è una delle voci che imposti quando progettiamo la campagna, non un comportamento fisso deciso da noi.
In ogni caso quella richiesta resta registrata, e il nominativo ti arriva fra quelli da richiamare.
Da dove arrivano i contatti da chiamare?
Da tre strade, e puoi usarle tutte e tre nella stessa campagna. Puoi collegare Contatti in Cloud, l'altro servizio della stessa famiglia, e prendere da lì i nominativi. Puoi caricare un file con la tua lista. Oppure puoi inserire a mano i singoli nominativi, uno per uno.
In che formato carico la mia lista?
Un file CSV, con il modello già pronto da scaricare: si scarica il modello, si compila con i propri contatti, e si ricarica.
Il modello ha le colonne già definite, così le informazioni finiscono al posto giusto senza doverle sistemare a mano. È lo stesso meccanismo che usiamo su Cloud LMS, dove funziona bene: si apre con il foglio di calcolo che hai già.
Dopo la chiamata parte anche un'email?
Sì, se colleghi la tua casella di posta. L'email parte dal tuo SMTP, quindi dal tuo indirizzo: chi la riceve vede te, non noi.
Chi si dimostra interessato riceve subito il messaggio che hai preparato, con i dati del contatto già dentro. Telefonata e email lavorano insieme: la chiamata apre, l'email lascia qualcosa di scritto.
Come faccio a sapere se sta funzionando?
Dagli esiti. Ogni chiamata si chiude con una classificazione, e da lì si vede quante persone hanno risposto, quante sono interessate, quante vanno richiamate.
Un avvertimento che diamo a tutti: il risultato si legge sui numeri contattati, non sulle chiamate fatte. Sono due letture molto diverse, e leggere quella sbagliata fa buttare via una campagna che invece funziona.
La famiglia
Chiamare è un bisogno. Ce ne sono altri quattro.
Al centro c’è la tua azienda. Attorno, i cinque bisogni che la fanno crescere: apri quello che ti riguarda e vedi che cosa lo copre. Ogni servizio funziona anche da solo, e nessuno è il contenitore degli altri.
La tua azienda
Cinque bisogni qui attorno. Aprine uno.
Dicci chi vorresti chiamare, il resto lo impostiamo insieme.
Ci dici chi vuoi chiamare. Impostiamo insieme la prima campagna. Senza impegno.
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